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COMO RESERVAR NO DUTY FREE DUFRY BRASIL -FREE SHOP-

Vantagens do Serviço de Reservas Duty Free Dufry Brasil

1. Garantia de Produto

    • Antes de viajar para o exterior confira os lançamentos e os produtos em promoção no site do Duty Free,
nas lojas Duty Free Dufry Brasil ou com os atendentes do 0800 72 38379 e faça sua solicitação de reserva.

    • Todos os produtos solicitados estão sujeitos à disponibilidade de estoque e, uma vez confirmados em sua solicitação de reserva, os produtos ficam separados para você.

2. Garantia dos Preços

    • Caso algum produto confirmado em sua reserva sofra alteração de preço, você pagará sempre o menor
valor.

    • Os preços promocionais serão garantidos se o produto estiver confirmado em sua reserva, mesmo que a promoção termine antes da data da retirada de sua reserva na loja.

3. Economia de tempo

    • Ao ter as suas compras reservadas, tudo fica mais rápido. Ao embarcar ou desembarcar nos voos internacionais, informe a nossa equipe de loja que possui uma reserva.

    • Com sua reserva separada, basta ir até o caixa, apresentar sua passagem aérea e seu documento de
viagem informado na solicitação de reserva.

4. Comodidade

    • Antes mesmo de viajar, planeje as suas compras no Duty Free Dufry Brasil com toda a tranqüilidade e sem
sair da sua casa ou escritório.

    • Ao deixar suas compras reservadas, você garante os presentes e encomendas dos amigos para a volta e
não perde tempo com as compras no exterior, aproveitando muito mais cada momento da sua viagem.

Quem Pode Reservar

Passageiros com voos marcados, com embarque ou desembarque internacional, previstos para os aeroportos
do Rio de Janeiro, São Paulo, Florianópolis, Porto Alegre, Belo Horizonte, Brasília, Recife, Fortaleza e Salvador.

ATENÇÃO:

    • Cada passageiro pode ter apenas uma solicitação de reserva por voo. As cotas por passageiro e voo
devem ser respeitadas (vide cotas e direitos de compra).

O Que é Preciso Informar Para Fazer a Reserva

Para realizar sua solicitação de reserva é necessário informar: data do embarque e / ou desembarque internacional, aeroporto, documento de viagem, companhia aérea, número do voo, email de contato e telefone.

ATENÇÃO:

Tipos de documentos de viagem aceitos no Duty Free:

    • Passaporte;

    • Identidade, apenas para turistas do Mercosul;

    • Certificado de tripulação aérea, apenas para tripulantes uniformizados;

    • Laissez-passer;

    • Título nacional;

    • Permissão de reingresso;

    • Salvo conduto ou carteira de marítimo.

Quando e Como a Reserva Pode Ser Feita

As reservas podem ser solicitadas com antecedência máxima de 35 dias e mínima de 24 horas antes da data da retirada da reserva em loja. Verifique abaixo os prazos:

Pelo site Duty Free – com antecedência máxima de 35 dias e mínima de 3 dias úteis antes da data da
retirada da reserva em loja, acesse o site, monte sua lista de produtos, faça seu login ou cadastro, e informe
os dados da sua viagem.

Pelo atendimento on-line (chat) e pelo 0800 72 38379 – com antecedência máxima de 35 dias e mínima
de 24 horas antes da data da retirada da reserva em loja, basta solicitar, entre as 7 e as 21 horas (todos os dias - horário do Brasil), os produtos desejados e informar ao atendente os dados da sua viagem. O atendente fará a sua solicitação de reserva.

Nas lojas Duty Free Dufry Brasil – com antecedência máxima de 35 dias e mínima de 24 horas antes da
data da retirada da reserva em loja, faça sua solicitação com nossa equipe de loja, informando os dados da
sua viagem.

ATENÇÃO:

    • Nas reservas feitas com antecedência máxima de 35 dias e mínima de 3 dias úteis antes da data da retirada da reserva em loja, você receberá, em até 2 dias úteis (sem contar o dia em que a reserva foi
solicitada) um e-mail confirmando a disponibilidade ou não dos produtos solicitados.

    • Nas reservas feitas com antecedência máxima de 3 dias úteis e mínima de 24 horas antes da data da retirada da reserva em loja, você receberá, em até 24 horas, um email confirmando a disponibilidade ou não
dos produtos solicitados.

    • Nas reservas feitas nas lojas você receberá, no ato da sua solicitação de reserva, a confirmação da disponibilidade ou não dos produtos solicitados.

Alteração da Reserva

    • Qualquer alteração na sua solicitação de reserva deverá ser efetuada pelo atendimento on-line (chat) ou pelo 0800 72 38379, com no mínimo 3 dias úteis antes da data da retirada da reserva em loja, sem contar
o dia em que a solicitação está sendo efetuada.

    • Feita a alteração, sua solicitação de reserva fica sujeita a nova confirmação de estoque e preços. Um
novo e-mail com a confirmação de disponibilidade ou não dos produtos solicitados será encaminhado em até
2 dias úteis, sem contar o dia em que a alteração foi solicitada.

Retirada da Reserva

    • Para retirar sua reserva , informe a nossa equipe de loja que você possui uma reserva.

    • Com sua reserva separada, basta ir até o caixa, apresentar sua passagem aérea e seu documento de
viagem informado na solicitação de reserva.

ATENÇÃO:

    • A reserva estará disponível na loja 24 horas antes da data da retirada e permanecerá até 24 horas depois.

    • As reservas das mercadorias perecíveis poderão ser canceladas em virtude do prazo de validade.

    • Caso haja uma eventual mudança de terminal, infelizmente não poderemos garantir a sua reserva.

    • No caso de conexões, verifique com a sua companhia aérea onde será realizada a alfândega.

 

 

Formas de Pagamento

As lojas Duty Free Dufry do Brasil aceitam, além das moedas estrangeiras, o pagamento de suas compras
em REAL.

Os pagamentos em REAL podem ser feitos em dinheiro, cartões de débito ou nos cartões de crédito
American Express, Visa, MasterCard, Diners ou JCB.

Você também pode parcelar as suas compras em reais em até 5x sem juros. Neste caso, aceitamos os
cartões American Express, Visa, Diners e MasterCard, emitidos no Brasil.

Os pagamentos em moedas estrangeiras (Dólar Americano, Dólar Canadense, Euro, Franco Suíço, Iene Japonês
e Libra Esterlina) podem ser feitos em espécie, Travellers Checks ou nos cartões de crédito American Express,
Visa, MasterCard, Diners e JCB. Para este tipo de pagamento, o valor sempre será convertido em dólares americanos ou em reais.

Lembramos que todos os nossos preços continuarão marcados em dólar e o limite de compras permanece
de US$500.00 (quinhentos dólares) por passageiro, nas lojas de desembarque.

Em caso de troco nos pagamentos em espécie, este será dado em dólar americano.

Cotas e Direitos de Compra

EMBARQUE: Não há cota para o embarque. Neste caso, suas compras estão dentro da cota do exterior, que
não considera roupas e objetos de uso pessoal. Recomendamos a consulta dos limites alfandegários do seu
país de destino.

DESEMBARQUE: O valor máximo de compra por passageiro é US$500.00, utilizados em uma única nota de
venda.

• 24 garrafas de bebidas alcoólicas, com quantidade máxima de 12 unidades por categoria. (por exemplo: 12 vinhos, 12 whiskies, etc.)*
• 42 unidades de Red Bull.
• 20 maços de cigarros de fabricação estrangeira (total de 400 unidades).**
• 25 unidades de charutos ou cigarrilhas.**
• 250g de fumo preparado para cachimbo.**
• 10 produtos de perfumaria (perfumes e cosméticos).
• 3 unidades de relógios, brinquedos, jogos ou instrumentos elétricos ou eletrônicos.


* Menores de 18 anos, mesmo acompanhados, não podem comprar bebidas alcoólicas ou artigos de tabacaria.
** Produtos de tabacaria não podem ser reservados pelo site.